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RETOURS

Si un article ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes,
vous pouvez facilement nous le retourner dans un délai de 14 jours.

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Raffaello Rossi

VOTRE RETOUR EN 3 ÉTAPES

Un retour simple et rapide.

01

ENREGISTRER VOTRE RETOUR

Enregistrez facilement votre retour via notre portail de retours.

02

PRÉPARER VOTRE COLIS

Imprimez votre bon de retour ainsi que l’étiquette de retour DHL et emballez soigneusement les articles.

03

DÉPOSER VOTRE RETOUR

Déposez votre colis dans un point de dépôt DHL et conservez votre preuve de dépôt.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez vous assurer que les articles :

  • sont dans leur état d’origine
  • ne présentent aucune trace d’utilisation
  • sont retournés avec l’étiquette Raffaello Rossi attachée

Si vous souhaitez retourner plusieurs articles d’une même commande, merci de les regrouper dans un seul colis.

FRAIS DE RETOUR

Retour partiel

Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, le retour est gratuit.

Retour de la commande complète

Si vous retournez l’intégralité de votre commande, des frais de retour de 4,95 € seront appliqués.

Pour les paiements effectués via PayPal ou par carte de crédit, ces frais sont automatiquement déduits du montant remboursé. En cas de paiement sur facture, les frais de retour doivent être réglés séparément par virement bancaire.

Emballage Raffaello Rossi

VOTRE REMBOURSEMENT

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre quelques jours à compter de sa réception.