Retours
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Si un modèle ne vous convient pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Comment puis-je retourner des articles ?
Vous pouvez enregistrer votre retour et imprimer immédiatement votre bon de retour ainsi que votre étiquette de retour DHL.
Quelles sont les conditions de retour ?
- Le pantalon doit être retourné dans son état d’origine, sans signe d’utilisation et avec l’étiquette Raffaello Rossi toujours attachée.
- Nous ne pouvons pas accepter les retours ne respectant pas ces conditions.
- Si vous retournez plusieurs pantalons, ils doivent être envoyés ensemble dans un seul colis.
- Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser tout retour ne respectant pas notre politique de retour.
Y a-t-il des frais pour le retour ?
- Si vous retournez l’intégralité de votre commande, des frais de retour de 4,95 € seront facturés.
Veuillez noter qu’en cas d’achat sur facture, ces frais de retour doivent être réglés par virement bancaire. Pour les paiements effectués par PayPal ou carte de crédit, le montant du remboursement est automatiquement réduit des frais de retour.
- En cas de retour partiel (par exemple, si vous retournez uniquement un pantalon sur deux commandés), le retour est gratuit.
Vous avez des questions ?
Vous trouverez certaines des questions les plus fréquemment posées dans notre FAQ.