FAQ

Shopping en ligne chez Raffaello Rossi

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Non.

Tous les articles présentés sur le site sont-ils réellement en stock ?

Une information sur le stock est indiquée pour chaque article. Seuls les articles effectivement disponibles peuvent être commandés.

Existe-t-il une possibilité d’être informé lorsqu’un article épuisé est de nouveau disponible ?

Pour les articles épuisés, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente avec votre adresse e-mail. Il n’est pas possible de déterminer si et quand un article sera de nouveau disponible.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons généralement différents moyens de paiement, notamment les cartes de crédit telles que Visa, MasterCard et American Express. Selon l’adresse de facturation, d’autres options comme PayPal, Klarna, les virements bancaires ou le paiement sur facture peuvent également être disponibles.

Comment s’effectue l’expédition ?

Nous expédions du lundi au vendredi avec DHL GoGreen depuis l’Allemagne. Les livraisons express ne sont actuellement pas proposées. Vous trouverez ici les détails concernant les frais de livraison.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée et puis-je la suivre ?

En Allemagne, nous proposons une livraison sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai exact dépend également de DHL. Vous serez informé de l’expédition par nos soins ainsi que par DHL. Pour les envois internationaux, le délai dépend du pays concerné et peut varier considérablement.

Retour : puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Oui. Dans le cadre du droit de rétractation légal, vous pouvez retourner votre marchandise. Vous trouverez ici les détails concernant la procédure et les conditions.

Puis-je commander plusieurs articles en même temps et seront-ils livrés ensemble ?

En règle générale, l’ensemble de votre commande est expédié directement par nos soins. Vous recevrez donc un seul colis.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Oui.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?

En règle générale, votre commande est traitée très rapidement les jours ouvrables. Si vous souhaitez la modifier, veuillez nous contacter immédiatement.

Y a-t-il des restrictions pour la livraison internationale ?

Nous livrons au sein de l’UE. Vous trouverez ici davantage d’informations sur les frais de livraison et les pays disponibles.

Pour les commandes en provenance d’Amérique du Nord, veuillez consulter notre boutique en ligne américaine : https://www.raffaellorossi.us

Mes données personnelles sont-elles sécurisées lorsque j’achète en ligne ?

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Le site utilise un chiffrement SSL 128 bits ainsi que d’autres mesures de sécurité modernes afin de protéger vos informations. De plus, nous ne stockons aucune information de carte de crédit. Vous trouverez ici davantage de détails concernant la protection des données.

Comment puis-je contacter le service client en cas de questions ou de problèmes ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ici.

Un service d’emballage cadeau est-il proposé ?

Non.

Des chèques-cadeaux sont-ils disponibles et peuvent-ils être utilisés en ligne ?

Non.

Une newsletter est-elle proposée pour être informé des nouvelles collections et des offres promotionnelles ?

Oui. Inscrivez-vous ici. Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, veuillez d’abord vérifier que vous avez saisi la bonne adresse e-mail ainsi que votre dossier SPAM. Il est également possible que vous soyez déjà inscrit à la newsletter.

Pantalons premium de Raffaello Rossi

Quelle taille dois-je choisir pour un pantalon Raffaello Rossi ?

Nos tailles correspondent aux tailles de confection allemandes.

Quels matériaux sont utilisés pour les pantalons Raffaello Rossi ?

Selon le modèle, différents matériaux sont utilisés. Consultez également nos informations sur la durabilité ainsi que les indications fournies pour chaque article.

Quelles coupes Raffaello Rossi propose-t-elle pour ses pantalons ?

Les différentes coupes et silhouettes sont visibles via les filtres ou les catégories.

Puis-je faire raccourcir mon pantalon Raffaello Rossi si nécessaire ?

Oui, en règle générale, chaque pantalon peut être raccourci facilement par un(e) tailleur(se) sur place.

Existe-t-il différentes hauteurs de taille pour les pantalons Raffaello Rossi ?

Selon le modèle, la hauteur de taille varie. Veuillez consulter les informations de chaque article.

Comment entretenir correctement un pantalon Raffaello Rossi ?

En principe, chaque pantalon Raffaello Rossi doit être lavé à l’envers afin de préserver ses couleurs. Les taches doivent être traitées immédiatement. Veuillez également consulter l’étiquette à l’intérieur du pantalon.

Existe-t-il des instructions de lavage spécifiques pour les pantalons Raffaello Rossi ?

Selon le matériau, les instructions de lavage peuvent varier. Veuillez consulter l’étiquette à l’intérieur du pantalon.

Puis-je essayer les pantalons Raffaello Rossi en magasin ?

Raffaello Rossi est disponible dans des boutiques premium sélectionnées et des grands magasins. Vous pouvez en trouver un près de chez vous.

Les pantalons Raffaello Rossi sont-ils infroissables ?

Die Selon le modèle, certains pantalons Raffaello Rossi sont infroissables, tandis que d’autres nécessitent un léger repassage pour un rendu parfait. Cette information figure sur l’étiquette d’entretien.

Comment taillent les pantalons Raffaello Rossi ?

Dans la grande majorité des cas, les tailles correspondent aux indications données et aux tailles de confection allemandes.